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EXPOSICIONES Internet, una nueva herramienta de venta para las PyMEs Fecha Publicación: 22/03/2009 00:06 Según expertos, en Argentina el 74% de los usuarios de la Red ya compra vía web Este mercado constituye un espacio fértil para las empresas mas pequeñas. El incremento de la cantidad de usuarios de Internet en la Argentina, hace que las plataformas de comercio electrónico sean una excelente oportunidad para aumentar las ventas en tiempos de crisis o tener algunos ingresos extras, según afirman expertos del sector. "Actualmente en la Argentina el 74% de los usuarios de Internet ya compra vía web, mientras que el nivel de usuarios con niveles socio-económicos más bajos y usuarios más jóvenes se ha incrementado haciendo que el tráfico hacia los canales de venta sea mayor", afirmó la experta en plataformas de comercio online, Patricia Jebsen, durante un encuentro con pequeños emprendedores en la ciudad de Pilar. Además, afirmó que comprar o vender por Internet es fácil y rápido, y el que vende accede de esta forma a millones de usuarios. Jebsen señaló que las plataformas de comercio electrónico cuentan con ventajas que las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar de forma sencilla, ágil y casi sin costo. "Se accede a un nuevo canal de ventas con menor costo inicial, un servicio centralizado de facturación, cobro, financiación y logística, información fluida y constante acerca del incremento de la cartera de clientes, debido a la eliminación de barreras geográficas y a la facilidad de ofrecer nuevos productos por el menor esfuerzo", indicó. La experta señaló que las grandes empresas tienen sus propias páginas web pero el costo y mantenimiento es alto, aunque muchas de ellas utilizan también las grandes plataformas de comercio online para captar un mayor tráfico de usuarios, mientras navegan por los buscadores eligiendo y comparando productos. "En las plataformas se puede vender de todo desde cosas usadas, nuevas, se realizan ventas mayoristas y minoristas, inmobiliaria, autos, indumentaria, servicios, etc. El 80% son productos nuevos contrariamente de lo que se cree, y sólo el 20% son cosas usadas", explicó otro experto en el mercado online, Carlos De Morra. Pero para vender a través de Internet -indicó- se debe seguir ciertas reglas, y tener en cuenta las claves que permitirán potenciar y mejorar la capacidad de comunicación con los clientes y proveedores. "En principio -apuntó- se deben conocer todas las herramientas de ventas, tener en claro cómo es tu modelo de negocios, qué vas a vender, y fundamentalmente tratar de obtener una buena reputación a través de la transacción de operaciones honestas y transparentes". "Lo primero que tienen en cuenta los compradores al momento de elegir un producto es el precio y la reputación del vendedor, seguido de la ubicación del artículo y los costos de envío. Luego importan los medios de pago y financiación, y por último la descripción de las características del producto", afirmó. En ese sentido, el experto recomendó que para obtener una buena reputación desde el comienzo, se debe utilizar un buen apodo que sea adecuado y formal, además identificar los productos en forma fácil. Otro de los pasos a seguir -destacó De Morras- es elegir el modelo de negocio, que implica indicar el medio de pago, tipo de envío, tipo de venta y precio del producto y duración de la publicación. Para los que recién se inician, aconsejó utilizar los medios de envíos y pagos que se tengan a mano al momento de vender, y si hay demanda de otros medios, sí se puede pensar en ellos pero no debe ser un obstáculo para llevar a cabo la transacción. "Los compradores del interior son un buen medio para los vendedores inexpertos porque como están acostumbrados a comprar a distancia, ya sea por Internet o por catálogo, saben como resolver los medios de pago o de envío", apuntó Jebsen. 22 de marzo del 2009.(tiempo pyme)
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